Hair Salon BLOOM 渋谷店
最新データ: 9月26日（本日）AI分析レポート
分析期間: 2026-06-01 〜 2026-08-31・定期実行・生成日: 2026-09-05・分析対象 148 件
分析期間の口コミは148件、平均★4.6で推移しています。カウンセリングの丁寧さと、縮毛矯正・ブリーチといった難易度の高い施術の仕上がりが繰り返し評価されており、これが高評価の中心です。一方で、土日を中心とした待ち時間への言及が期間後半にかけて増えており、★3以下の口コミの主要因になっています。返信率は全体で87%、★3以下に限ると61%で、低評価への返信が相対的に遅れています。
前回分析との比較
前回（2026年3月〜2026年5月）と比べ、平均評価は★4.5から★4.6へわずかに改善しました。「カウンセリングの丁寧さ」は前回に続き最上位の強みです。一方、前回は言及3件だった「待ち時間」が14件へ増えており、来店数の増加に運用が追いついていない可能性があります。前回の課題だった「予約の取りづらさ」への言及は減少しています。
髪質や普段のスタイリングまで確認したうえで施術方針を決める点が、初来店の方から特に高く評価されています。期間を通じて言及が安定しており、新規顧客の満足度を支える柱になっています。
縮毛矯正・ブリーチ・ハイトーンカラーについて「ダメージを抑えつつ理想の仕上がりになった」という評価が集まっています。他店で失敗した経験を挙げたうえで比較する口コミが複数見られます。
リラクゼーション目的の来店で高評価が付きやすく、「定期的に通いたい」という再来意向を伴う言及が目立ちます。効果の持続を評価する声もあります。
2026年6月は月2件程度でしたが、2026年8月には7件まで増加しています。予約時間どおりに来店しても20分以上待つケースが報告されており、★3以下の口コミの約半数がこの点に言及しています。土曜日への集中が読み取れます。
「希望していた色と違った」という指摘が期間を通じて散発的に出ています。カウンセリング自体は高評価であるため、色味の確認手段（写真・見本）の不足が原因である可能性があります。
シャンプー台などの設備が古いという指摘が少数あります。件数は少なく評価自体は★4が中心のため、優先度は低めです。
ブリーチ・ハイトーンカラーの仕上がりと、ヘッドスパの心地よさの両方で名前が挙がっています。指名での再来を明言する口コミが複数あります。
縮毛矯正の仕上がりの自然さとダメージの少なさが評価されています。長年の悩みが解消したという文脈での言及が中心です。
- 土曜の予約枠を見直し、施術時間の見積もりに余裕を持たせる
- 待ち時間が発生する場合は、来店時に目安時間を伝える運用を徹底する
- カラーの仕上がりイメージを写真や見本で確認する手順をカウンセリングに組み込む
- ★3以下の口コミへの返信を優先し、低評価の返信率を全体水準まで引き上げる